CAHIER DE FEUILLES DE SUGGESTION ET D'AMELIORATION SERVICES D'UNE CHAÎNE HÔTELIERE

Ce cahier conçu des feuilles de suggestions et d'amélioration de services pour des grandes chaînes hôtelières mondiale, fait par usage du réfléchir de la norme ISO 9001:2015. Norme qui établit les exigences relative à un système de management de de qualité [SMQ]. Aide les entreprises et Organismes à gagner en efficacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. Quels avantages apportera ce cahier? Mettre en œuvre un système de management de la qualité robuste pour les grands hôtels ou grandes chaînes hôtelières: Evaluer le contexte global de votre organisme pour mieux établir quelles sont les parties intéressées par vos activités et ce qu'elles attendent de vous. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités d'affaires. Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs besoins et à dépasser leurs attentes. Vous vous assurerez ainsi une clientèle régulière, vous pourrez gagner de nouveaux clients et développer votre entreprise. Travailler de façon plus efficace car tous vos processus seront alignés et compris par l'ensemble du personnel de votre entreprise ou organisme. Vous gagnerez ainsi en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes. Répondre aux exigences légales et réglementaires applicables. Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel. Identifier et gérer les risques associés à votre activité. En prose, répondre aux attentes des clients - et les dépasser - est la vocation première du management de la qualité. L'orientation client contribue à la réussite sur le long terme de votre entreprise. Il est important que les clients vous accordent leur confiance, mais aussi que vous ne les déceviez pas.- il est donc crucial que vous vous adaptiez à leurs besoins futurs.