Politique de Confidentialité

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Bookelis est une société française spécialisée dans les services d’imprimerie qu’elle propose via . https://www.bookelis.com/ (ci-après « le Site »). Nos mentions légales complètes sont accessibles sur notre Site.

Dans le cadre de notre activité commerciale de fourniture de différents services d’impression à la demande de livres et d’autres services connexes, nous sommes amenés à traiter des informations personnelles vous concernant.

La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, le traitement, l’utilisation et le partage de telles informations dont certaines sont de nature à vous identifier directement ou indirectement (ci-après les « Données Personnelles »).

Lorsque nous utilisons le terme « nous » ou « Bookelis », nous désignons donc la société BOOKELIS, expressément définie dans les mentions légales présentes sur le Site, en qualité de responsable du traitement des Données Personnelles que nous collectons au travers de notre Site.

En naviguant sur le Site et /ou en souscrivant aux services que nous proposons, vous acceptez, expressément via une case à cocher et un bouton la présente politique de confidentialité.

Enfin, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité et vous recommandons de lire systématiquement notre dernière version de la présente politique.

2. QUELLES SONT LES DONNÉES RECUEILLIES ET DANS QUELLES CIRCONSTANCES LES COLLECTONS-NOUS ?

2.1 TYPE DE DONNEES RECUEILLIES

A l’occasion des différents contacts que nous avons avec vous, par la création de votre compte, lors d’une commande, lorsque vous naviguez sur notre site, que vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous contactez le service client, vous pouvez être amené à nous communiquer des informations personnelles vous concernant.

Les Données Personnelles collectées et traitées peuvent être les suivantes : nom, prénom, pseudonyme, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations, données relatives à vos moyens de paiement, photographie, adresse de site internet.

2.2 UTILISATION DE COOKIES

Lors de chacune de vos visites sur notre site, nous recueillons des informations relatives à votre connexion et à votre navigation. Différentes technologies peuvent être mises en œuvre pour recueillir des données telles que des « Cookies ».

Un cookie est un fichier texte déposé lors de la consultation d’un site, d’une application mobile ou d’une publicité en ligne et stocké dans un espace spécifique du disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Les cookies sont gérés par votre navigateur Internet ou l’application mobile que vous utilisez, et seul l’émetteur d’un cookie peut décider de la lecture ou de la modification des informations qui y sont contenues.

Lors de votre première visite sur un site, une application de gestion du consentement vous informe que l’éditeur du site et ses partenaires utilisent des cookies afin de vous fournir les services. Les différentes finalités justifiant l’utilisation des cookies vous sont présentées. Vous avez alors la possibilité de les accepter ou de les refuser. De même, la liste des partenaires de l’éditeur du site utilisant des cookies vous est affichée, avec la possibilité de les accepter ou de les refuser.

Un cookie a une durée de validité limitée. Son dépôt et son stockage sur votre terminal se font dans le respect de la législation applicable et sous réserve des choix que vous avez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment, dans les conditions précisées à l’article 8.2 ci-après.

Un cookie ne vous identifie pas personnellement. Il permet à son émetteur de reconnaître votre terminal et de collecter un certain nombre d’informations relatives à la navigation effectuée depuis ce terminal.

Certains traceurs sont cependant exemptés du recueil de consentement, comme par exemple les traceurs destinés à l’authentification auprès d’un service, ceux destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat sur notre site ou certains traceurs visant à générer des statistiques de fréquentation de notre site.

2.3 FINALITE DES COOKIES

• Un (ou des) cookies peuvent être installé(s) par l’hébergeur pour la bonne exécution de son service ;
• Un cookie est installé par Google Analytics pour l’enregistrement des statistiques ;
• Un (ou des) cookies peuvent être installé(s) par le gestionnaire de contenu pour la bonne exécution de son service et améliorer le site internet ;
• Mémorisation des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou lors d’un achat ;
• Mise en œuvre de mesures de sécurité ;
• Mesures de qualité pour nous assurer que l’affichage de nos contenus est adapté à votre appareil ;
• Établissement de statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre site afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
• Analyse des audiences en fonction des résultats des campagnes publicitaires ;
• Mesurer l’efficacité de nos services de personnalisation.

Les sociétés utilisant des traceurs sur notre site sont :

• Google analytics
• Facebook
• linkedin

2.4 DUREE

Les cookies sont collectés pour une durée de 13 mois maximum.

3. POUR QUELLES FINALITÉ UTILISONS-NOUS VOS DONNEES ?

Nous nous engageons à collecter et traiter vos données personnelles de façon loyale et licite.
Les traitements mis en œuvre répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Les données recueillies vous concernant font l’objet d’un traitement informatique pour les finalités suivantes.

Si vous êtes un utilisateur ou un Client :

• Pour la création d’un compte sur le Site : nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la création du compte sur notre Site (Nom, prénom, date de naissance, qualité, adresse postale ou électronique, numéro de téléphone mobile du représentant légal de la personne morale) ;
• Pour l’envoi de courrier électronique ou papier ;
• Pour la gestion des commandes et de la relation commerciale : nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion des commandes, les livraisons, la gestion des réclamations et de la rétractation.
• Pour le paiement de vos commandes et la gestion de la facturation : nous conservons les données relatives à la carte ayant servi au paiement le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
• Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services ;
• Pour la personnalisation de nos services : nous pouvons vous recommander des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté.
• Pour l’envoi des newsletters : données utiles pour la gestion des abonnements et l’élaboration des statistiques ;
• Pour les statistiques et performances de notre Site : nous pouvons utiliser des données pour comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pur analyser l’activité de notre Site.

Dans ce cadre, nous traitons vos données personnelles à des fins d’exécution du contrat et de respect de nos légales (comptables et fiscales).
Toutefois, certains traitements sont mis en œuvre à des fins d’analyse et de prospection commerciale qui reposent quant à eux sur notre intérêt légitime économique de faire la promotion de nos services et de développer nos relations.

Si vous êtes un prospect ou un Utilisateur :

• Pour vous communiquer des newsletters ou informations sur nos produits ou services ;
• Pour les statistiques et performances de notre Site : nous pouvons utiliser des données pour comprendre la navigation des utilisateurs sur notre Site ou à des fins de statistiques et d’analyse d’activité des pages de notre Site.

Dans ce cadre, nous traitons de vos données personnelles à des fins d’intérêt légitime économique de faire la promotion de ces services et de développer ces relations.

4. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux dispositions légales ou proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été enregistrées.

Les durées de conservation varient selon que nous avons une relation de nature contractuelle en cours (vous êtes un client actif), que nous avons eu avec vous par le passé une relation contractuelle (vous êtes un client inactif) ou que nous n’avons jamais eu avec vous de relation de ce type (vous êtes alors un prospect).

Les données liées à votre navigation sur nos services en ligne collectées par les cookies que vous avez autorisés ont une durée de conservation différentes selon que :

• Données relatives à un client actif :
  • Finalité : Gestion des comptes du compte client.
  • Durée : pendant toute la relation contractuelle pour les données relatives à un client actif et 5 ans à compter de la dernière activité.
• Données relatives à un client inactif :
  • Finalité : Gestion du compte client, des commandes, des livraisons, de la facturation, des paiements ;
  • Durée : 10 ans après la fin du contrat ou le dernier contact émanant du client inactif ;
• Données relatives à un prospect :
  • Finalité : constitution et gestion d’un fichier de prospect
  • Durée : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact émanant du prospect
• Les données collectées à des fins de prospection commerciale et d’analyse sont conservées pendant 3 ans suivants le dernier contact avec la personne concernée ;
• Les données liées à l’envoi de la newsletter (adresse email) sont conservées jusque ce que l’utilisateur se désinscrive.

5. QUI EST SUSCEPTIBLE D’AVOIR ACCÈS AUX DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS ?

Sont susceptibles d’avoir accès à certaines de vos données :

• Les collaborateurs de Bookelis ;
• Les Librairies partenaires de Bookelis ainsi que les principaux sites marchands tels qu’Amazon, Fnac, Filigranes ou Payot ;
• Les sous-traitants assurant la prestation pour notre compte de :
  • OVH
  • Online
• Les plateformes de réseaux sociaux : l’utilisation des réseaux sociaux pour interagir avec nos sites (notamment les boutons « Partager » de Facebook, Twitter) est en effet susceptible d’entraîner des échanges de données entre nous et ces réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes connectés au réseau social Facebook et que vous consultez notre site, Facebook est susceptible de collecter cette information. Nous vous invitons à consulter les politiques de gestion des données personnelles des différents réseaux sociaux.

6. VOS DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE ?

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne et ne font l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union Européenne.

7. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

En tant que responsable de traitements, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.

8. QUELS SONT VOS DROITS ?

8.1 VOS DROITS

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession ou demander à ce qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez modifier les informations vous concernant en accédant à la page « Mon Compte ».

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose.

Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données personnelles, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant au 2 rue Gutenberg, 44 980 - Sainte Luce sur Loire + adresse email

Si vous estimez que la réponse apportée est insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8.2 VOS DROITS EN MATIÈRE D’ACCEPTATION ET DE GESTION DES COOKIES

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal sur votre navigateur.

8.2.1 COOKIE EXEMPTÉ DE CONSENTEMENT

Les traceurs et cookies suivants ne sont pas concernés et peuvent être déposés sans votre consentement conformément aux recommandations de la CNIL :

• Les traceurs permettant de conserver votre choix sur le dépôt de traceurs (ou votre volonté de ne pas exprimer un choix) ;
• Les traceurs destinés à garder en mémoire le contenu d’un panier d’achat sur un site marchand ;
• Les traceurs permettant la mesure d’audience

8.2.2 COOKIE NON EXEMPTE DE CONSENTEMENT

Ceux-ci peuvent par exemple être liés à l’affichage de la publicité personnalisée ou non personnalisée (dès lors que des traceurs sont utilisés pour mesurer l’audience de la publicité affichée dans ce dernier cas) ou encore à des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux. En l'absence de consentement de votre part, ces traceurs ne peuvent être déposés et/ou lus sur son terminal.