Le management des opérations de gestion vie-individuelle

La conduite des opérations de gestion vie-individuelle consiste à planifier, exécuter et contrôler. Fonction critique au sein de lʼentreprise dʼassurance, elle est le garant de lʼatteinte des objectifs opérationnels (délais, qualité), contractuels (respect des engagements) et commerciaux (promesse faite aux clients). Ce livre propose un cadre de référence opérationnel aux responsables de gestion vie-individuelle en charge de la conduite des opérations de gestion ou de passif dans lʼenvironnement de lʼassurance patrimoniale et dans un contexte de relation commerciale B to B to C.