Foire aux questions - FAQ

"La qualité des images est insuffisante sur les pages suivantes : page(s) xx-xx-xx. Nous vous conseillons de modifier ces images (120 ppi minimum) ou de les supprimer de votre document pour une qualité d’impression optimale. Vous pouvez toutefois poursuivre votre publication si vous le souhaitez."

Les images de votre fichier qui se trouvent aux pages indiquées ont une qualité inférieure à 120 dpi (ou ppi) et risquent d'être floues ou pixelisées à l'impression. Vous pouvez poursuivre la publication mais il est conseillé de les réinsérer dans votre corps de texte avec une meilleure définition, ou de les supprimer. Ainsi vous serez certain d'avoir une impression de qualité correcte. Lorsque vous avez fait ces modifications, vous devez renvoyer votre coprs de texte complet au début de l'étape 3 (livre en cours de publication), ou le mettre à jour sur votre espace personnel (livre déjà publié).

"L'élément graphique dépasse la zone de saisie sécurisée de la page"

Vous avez placé une illustration (ou du texte) trop près du bord de votre fichier. Une marge de 2,5 cm est recommandée. Vous pouvez poursuivre la publication mais votre image (ou texte) risque d'être coupée de façon incorrecte lors de la fabrication de votre livre papier. La solution est d'éloigner votre image (texte) du bord de votre fichier corps de texte. Lorsque vous avez fait ces modifications, vous devez renvoyer votre coprs de texte complet au début de l'étape 3 (livre en cours de publication), ou le mettre à jour sur votre espace personnel (livre déjà publié).

"La police [Nom de la police] n'est pas incorporée"

Votre corps de texte contient une police de caractère qui n'est pas connue de Bookelis (notre base de polices est assez complète, mais pas exhaustive) et qui n'est pas attachée (incorporée) à votre fichier. Du coup, nous ne pouvons pas fabriquer le fichier PDF prêt à imprimer, qui doit impérativement contenir toutes les polices de caractère. Vous devez ré-enregistrer votre corps de texte en incorporant les polices. Sur Word 2010, allez dans le menu "Fichier" puis "Options" puis "Enregistrement" et cliquez sur "Incorporer les polices dans le fichier", puis renvoyez votre fichier à l'étape 3 de publication.

Si le problème persiste, c'est probablement un bug de Word (qui n'incorpore pas toujours correctement les polices de caractère). Dans ce cas nous vous conseillons de créer vous-même le PDF de votre corps de texte en y incorporant les polices, avant de l'envoyer à l'étape 3. Pour savoir comment créer votre PDF, consultez la question "Créer le PDF de votre corps de texte".

"La zone de rogne est de..."

Les dimensions de votre fichier PDF de couverture sont incorrectes ou bien la zone de rogne définie dans votre PDF n'est pas conforme à nos exigences techniques.

=>Téléchargez le gabarit de couverture proposé par Bookelis (étape 4 de publication) et utilisez-le comme modèle pour les dimensions. Si votre livre est déjà publié, vous pouvez télécharger la  couverture depuis votre espace personnel et l'utiliser comme modèle pour les dimensions.

=> Si vous êtes un utilisateur expérimenté et que votre PDF est à la bonne dimension, cela vient de la zone de rogne (aussi appelée "zone de rognage" ou "Trimbox") qui est mal définie. Elle doit être de dimension égale au format du fichier, incluant les traits de coupe et le fond perdu. Elle doit correspondre à la zone de support (ou "Mediabox"). Il ne faut pas définir de zone de rogne particulière, si votre logiciel vous oblige à la définir, indiquez le format global du PDF (c'est-à-dire la zone de support).

-> Combien de pages comporte votre texte ? Votre texte doit comporter au minimum 40 pages et au maximum 680 pages. Si le nombre de pages de votre fichier est inférieur à 18, un message d'erreur apparaît. Si le nombre de pages est compris entre 18 et 39 pages, votre fichier est accepté et des pages blanches sont automatiquement ajoutées à la fin par notre système, pour parvenir au minimum de 40 pages. Pourquoi ce seuil de 18 pages ? parce que cela représente 22 pages blanches (soit 11 feuilles) à insérer pour parvenir à 40 pages, ce qui est raisonnable. En revanche au-delà de 22 pages blanches nous pensons que c'est un peu trop et préférons vous laisser refaire votre mise en page vous-même.

Si le nombre de pages est supérieur à 680, notre formulaire de publication en ligne bloque la publication. Vous avez alors les solutions suivantes :

- nous contacter par email à infos@bookelis.com (cette limite de pages est liée à certaines contraintes techniques mais il est parfois possible de publier un livre de plus de 680 pages)
- modifier la mise en page de façon à réduire le nombre de pages
- diviser votre livre en deux volumes

-> Votre fichier est-il au bon format ? Les formats de fichiers acceptés pour un livre papier sont : DOC, DOCX, PDF ou ODT.

-> Votre fichier corps de texte n'est-il pas trop lourd ? S'il ne comporte que du texte, son poids ne devrait pas dépasser 2 ou 3 Mo, ce qui est déjà beaucoup ; s'il fait plusieurs dizaines de Mo, il y a probablement un défaut de paramétrage.

S'il comporte des photos, son poids peut monter jusqu'à 250 Mo (maximum accepté par Bookelis actuellement). Toutefois, selon votre connexion internet le téléchargement peut s'avérer très long, soyez patient et n'hésitez pas à recommencer 1 ou 2 fois car s'il y a eu une microcoupure de votre connexion internet pendant le téléchargement, nous ne pouvons pas valider votre fichier.

S'il fait plus de 250 Mo (maximum accepté par Bookelis actuellement) il est nécessaire de l'alléger. Pour alléger votre fichier, ramenez toutes les photos à une définition de 300 ppi maximum (cela nécessite un logiciel de retouche photo, par exemple Gimp, qui est gratuit). Un poids trop élevé vient la plupart du temps de photos à 400, 500 voire 600 ppi ; le poids du fichier augmente alors très rapidement. De plus cela ne change absolument rien à la qualité de l'imprimerie, qui ne dépasse pas les 300 ppi ! En diminuant les photos à 300 ppi, votre fichier sera beaucoup plus léger et vous ne perdrez rien en termes de qualité d'impression.

Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, vous pouvez nous envoyer votre fichier via un site de transfert de gros fichiers tel que wetranfer.com (gratuit et sans inscription) ; nous l'analyserons pour vous gratuitement.

-> Votre connexion internet est-elle de bonne qualité ? Plus le débit de votre connexion est faible, plus le risque de blocage et/ou d'échec est élevé lors de l'envoi de votre corps de texte. Si vous le pouvez, essayez depuis un ordinateur avec une connexion à haut débit de bonne qualité. Nous ne pouvons pas vous indiquer un débit minimum, il n'y a pas de règle absolue en la matière.

Les fichiers PDF doivent être préparés de façon standard, selon les normes d'imprimerie. La commercialisation d'un livre implique quelques contraintes supplémentaires.

NB : Inutile de faire tous les calculs de dimensions vous-même. Pour obtenir un gabarit vierge au format, ainsi que toutes les cotes du fichier, rendez-vous sur notre page Génération de couverture.

- Les images doivent être à 300 dpi ou plus (il est inutile de faire plus, cela n'aura aucun impact sur la qualité et alourdira le fichier)

- Images enitèrement en CMJN

- Le code-barre en 4e de couverture (dos de couverture) doit être en noir 100% sur fond blanc (pas de CMJN ni nuances de gris pour le code-barre, pas de couleur de fond)

- Le texte sur le tranche doit être à 2 mm ou plus du bord de la tranche (ne pas coller le texte sur le bord de la tranche, compte tenu que l'imprimeur dispose d'une marge d'erreur de 2 mm lors de la coupe de la couverture)

- Taux d'encrage maximum : 240 %

- Les traits de coupe sont obligatoires en couverture. Le fonds perdu est de 8 mm.