Mes commandes

Je suis auteur, comment commander des exemplaires de mon livre papier ?

Je suis un lecteur, comment commander un livre papier ?

Je suis un libraire puis-je commander sur Bookelis ?

Je souhaite faire livrer ma commande à deux adresses différentes ?

Puis-je modifier mon livre après en avoir passé commande ?

Délais de livraison

Vous avez une séance de dédicaces, une conférence ?

Comment payer ?

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Où en est ma commande ?

Le statut de ma commande est « Livrée » mais je n’ai rien reçu

 

Je suis auteur, comment commander des exemplaires de mon livre papier ?

Il vous suffit de passer commande directement sur la boutique du site. N'oubliez pas de vous connecter à votre compte Bookelis auparavant, afin d'être identifié comme auteur et bénéficier du tarif auteur.

 

Vous pouvez également commander depuis la rubrique Mon compte / Mes publications. Cliquer sur la couverture de votre livre pour afficher ses informations techniques. Un bouton "Ajouter au panier" apparaît sous le tableau des informations techniques.

 

En tant qu’auteur, vous ne payez que le coût de fabrication de votre livre papier et vous bénéficiez d’un tarif dégressif en fonction de la quantité commandée, dès le 2e exemplaire.

 

Important :les remises sont appliquées sur les prix de fabrication et non sur les prix de vente publics.

 

Voir les remises aux auteurs

 

Je suis un lecteur, comment commander des livres ?

Pour commander l’exemplaire d’un livre, vous devez créer un compte Bookelis. Plusieurs informations sont requises :

- Prénom / Nom
- E-mail
- L’adresse / Code postal / Ville / Pays
- Nom d’auteur /pseudonyme : cela vous permet de pouvoir émettre un avis sur le livre que vous avez acheté. Vous pouvez également intervenir sur notre forum
- Téléphone : le téléphone nous permet de vous contacter si nécessaire.

 

Les livres publiés chez Bookelis ne sont pas tous disponibles à la commande pour les libraires. Seuls ceux qui ont choisi notre option de commercialisation « Librairie Bookelis + Distribution Hachette Livre » peuvent être achetés par les libraires.

Vous pouvez consulter la liste de nos livres disponibles sur Dilicom ou en contactant notre distributeur Hachette Livre.
Si un livre n’est pas référencé, vous pouvez éventuellement prendre contact directement avec l'auteur en messagerie privée pour qu'il vous fournisse des exemplaires de son ouvrage s'il le souhaite. Pour ce faire, rendez-vous sur la librairie Bookelis puis sur la page du livre ; cliquez sur le nom de l’auteur. Une nouvelle page s’ouvre ; cliquez ensuite sur « Contacter l’auteur ».

 

Je souhaite faire livrer ma commande à deux adresses différentes ?

Pour être livré à deux endroits différents il est nécessaire de passer deux commandes différentes en renseignant les adresses de livraison souhaitées. Vous pourrez lors de la validation de votre commande changer l’adresse de facturation si nécessaire.

 

Puis-je modifier mon livre après en avoir passé commande ?

Notre système étant largement automatisé, nous ne pouvons pas modifier une commande en cours. Vous pouvez toutefois modifier votre livre (texte ou couverture) à tout moment. Mais ces modifications seront prises en compte pour vos prochaines commandes.

 

Délais de livraison

Pour toute commande reçue après 14 heures (heure locale française), ajouter un jour supplémentaire aux délais ci-dessous.


Le délai moyen de fabrication est de 3 à 6 jours ouvrés. Il faut y ajouter les délais d'expédition qui varient selon votre choix de livraison (voir ci-dessous).

 

1) Délais de livraisons en France métropolitaine

   - Lettre Verte : 2 à 4 jours – Pas de suivi – Bookelis décline toute responsabilité en cas de non réception. Le poids de la commande doit être de 1,5 kg maximum, au-delà l'expédition en colis avec numéro de suivi est obligatoire.

   - Colissimo : 2 jours (délai moyen constaté, non garanti par la Poste) – Avec numéro de suivi.

   - UPS : 1 jour – Avec numéro de suivi - Colis remis contre signature. Attention! pas de livraison le samedi avec ce mode d'expédition UPS.

 

2) Délais de livraisons dans les Dom-Tom

   - Colissimo : 5 à 7 jours (délai moyen constaté, non garanti par la Poste) – Avec numéro de suivi.

   - UPS : 2 à 3 jours – Avec numéro de suivi - Colis remis contre signature.

 

3) Délais de livraisons Union Européenne et Suisse

   - Paquet prio : 3 à 4 jours (délais moyens constatés)  – Pas de suivi – Bookelis décline toute responsabilité en cas de non réception. 

   - UPS : 2 à 4 jours – Avec numéro de suivi - Colis remis contre signature


4) Délais de livraisons Canada, USA et reste du monde

   - Paquet prio : 3 à 8 jours (délais moyens constatés)  – Pas de suivi – Bookelis décline toute responsabilité en cas de non réception. 

   - UPS : 2 à 4 jours – Avec numéro de suivi - Colis remis contre signature

 

Vous avez une  séance de dédicace, une conférence, un évènement particulier ?

Pour votre confort et par sécurité, nous vous conseillons de prévoir une marge de quelques jours par rapport aux délais normaux lorsque vous passez commande.

Pensez à nous prévenir ! Nous pourrons ainsi anticiper et suivre votre commande au plus près pour vous assurer une livraison dans les temps.

 

Pour nous prévenir :

  • Depuis votre compte Auteur, section Mes Commandes

 - Cliquez sur le numéro de votre commande

- Rendez-vous en bas de page sur la section «  Ajouter un message » 

- Rédigez votre message dans le cadre réservé à cet effet puis cliquez sur « Envoyer »

  

  • Par email à infos@bookelis.com . N’oubliez pas de préciser le numéro de votre commande.

 

Quels moyens de paiements sont disponibles ?

Vous pouvez effectuer votre paiement par carte de crédit (paiement sécurisé) ou virement bancaire. Dans le cas d’un paiement par virement, votre commande sera traitée dès confirmation de la réception de votre règlement (prévoir un délai plus long).

 

Il n’est actuellement pas possible de payer en plusieurs fois. Si vous souhaitez commander plusieurs exemplaires de votre livre, nous vous suggérons d’étaler vos commandes.

 

Où en est ma commande ?

Nous mettons régulièrement à jour l’évolution des commandes une fois votre paiement validé. Nous vous en informons par email. Si vous n’avez rien reçu, il est probable que nos emails soient passés dans vos courriers indésirables (spams). Vous pouvez également consulter l’évolution de votre commande dans sur votre compte Bookelis, rubrique Mon compte / Mes commandes.

 

Le statut de ma commande est « Livrée » mais je n’ai rien reçu

Si vous avez choisi le mode de transport en Lettre Verte ou Paquet Prio l’envoi est sans garantie ni numéro de suivi. Bookelis n’est pas responsable de la bonne réception du colis pour ces modes de transport aux tarifs moins élevés. Comme nous ne pouvons pas suivre les livraisons (pas de numéro de suivi des colis), nous considérons votre commande comme étant « Livrée » dès qu’elle quitte les entrepôts de l’imprimeur. Si vous n’avez rien reçu après 15 jours, interrogez votre bureau de poste. Si votre colis nous revient non livré, nous vous le réexpédierons gratuitement.

 

Si vous avez choisi UPS ou Colissimo en revanche, vous pouvez suivre l’avancement de votre commande en ligne à l’aide du numéro de colis transmis par email et vous bénéficiez d’une garantie de livraison. 

 

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